Cayma, Fesih ve İade Koşulları

HIZLA KİRALA - CAYMA, FESİH VE İADE KOŞULLARI

İşbu metin, www.hizlakirala.com ("Platform") üzerinden gerçekleştirilen tüm kiralama işlemleri için geçerli olan cayma, fesih ve iade koşullarını özetlemektedir. Bu koşullar, Mesafeli Kiralama Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme hükümleri ile birlikte geçerlidir. Çelişki halinde Mesafeli Kiralama Sözleşmesi esas alınır.

1. KAPSAM VE TANIMLAR

1.1. İşbu koşullar, bireysel tüketici statüsündeki Kiracılar ("Kullanıcı") için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Kiracılar için Mesafeli Kiralama Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri uygulanır.

1.2. Platform'da iki kiralama modeli bulunmaktadır: Tek Ödemeli Kiralama (3 gün, 1 hafta, 2 hafta veya 1 ay; tek seferlik ödeme) ve Abonelik Modeli (1-12 ay, aylık tekrarlayan ödeme). Her iki model için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

2. CAYMA HAKKI VE GÖNÜLLÜ DÖNME

ÖNEMLİ: Taraflar arasındaki ilişki belirli süreli kira sözleşmesi niteliğinde olup, kiralama hizmetinin ifasına ürünün teslimiyle başlanır. Bu çerçevede, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca yasal cayma hakkının kapsam dışında olduğu kabul edilmektedir. Bununla birlikte Hızla Kirala, Kullanıcı lehine gönüllü bir dönme (cayma) imkânı tanır: ürünün teslimini takip eden 24 (yirmi dört) saat içinde, ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmamış ve ürün kullanılmaya başlanmamış olması kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin Sözleşme'den dönülebilir. (Mesafeli Kiralama Sözleşmesi Madde 12)

2.1. Gönüllü dönme imkânı, Kullanıcı'nın tek taraflı bildirimi ile kullanılır.

2.2. Dönme bildirimi, Platform'daki Cayma Hakkı Formu (www.hizlakirala.com/cayma-formu) aracılığıyla, kalıcı veri saklayıcısı ile veya destek@hizlakirala.com adresine yazılı olarak, 24 saatlik süre içinde iletilmelidir.

2.3. Dönme bildirimini yönelten Kullanıcı, bildirim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde ürünü ambalajı açılmamış halde, Hızla Kirala tarafından bildirilen kargo/kurye ile geri göndermekle yükümlüdür. Bu durumda iade masrafları Hızla Kirala'ya aittir. Farklı taşıyıcı tercih edilmesi halinde masraflar Kullanıcı'ya aittir.

2.4. Dönme bildiriminin Hızla Kirala'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler kullanılan ödeme aracına iade edilir. Varsa eksik aksesuar veya ambalaj hasarı bedelleri iade tutarından mahsup edilir. Gönüllü dönmenin kullanıldığı hallerde dahi, ürünün olağan gözden geçirmenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybı Kullanıcı'dan tahsil edilir.

2.5. Taksitli kiralama işleminde dönme halinde: ürün kaç taksit ile kiralandıysa banka iade ödemesini aynı sayıda taksitle gerçekleştirir. Kredi kartı/sanal kart ile yapılan işlemlerde nakit iade yapılmaz.

2.6. Sadece ürünün kargoya verilmiş olması, dönme hakkının usulüne uygun kullanıldığı anlamına gelmez. Bildirimin süresi içinde Hızla Kirala'ya ulaşmış olması zorunludur.

3. CAYMA/DÖNME HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma/dönme hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Hızla Kirala'nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin kiralamalar
Kullanıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kiralamalar
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (kulak içi kulaklık vb.)
Ambalajı/bandı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
Cayma/dönme hakkı süresi (24 saat) sona ermeden önce Kullanıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar

4. ÜRÜN İADESİ VE "TAM İADE" ŞARTLARI

4.1. Kiralama süresinin bitiminde veya Sözleşme'nin feshedilmesinde Kullanıcı, ürünü en geç 2 (iki) gün içinde Hızla Kirala'ya geri göndermekle yükümlüdür. Kira süresi sona ermeden en az 2 gün önce kargoya teslim edilmesi önerilir. Cayma/gönüllü dönme halinde iade süresi ve usulü Madde 2 ile Mesafeli Kiralama Sözleşmesi Madde 12'ye tabidir (3 gün).

4.2. Kira Sonu Miladı: Madde 4.4-4.7'deki "Tam İade" şartlarının sağlanması kaydıyla, kira süresi, Kullanıcı'nın ürünü Hızla Kirala tarafından yetkilendirilmiş kargo şirketine teslim ederek ilgili teslim fişini/takip kodunu aldığı gün ve saat itibarıyla sona ermiş kabul edilir. Kullanıcı, bu teslim fişini saklamakla yükümlüdür.

4.3. Kullanıcı, ürünü kargoda zarar görmeyecek şekilde, mümkünse orijinal koruyucu ambalajıyla güvenli paketlemekle yükümlüdür. Yetersiz veya hatalı paketleme kaynaklı kargo hasarlarından Kullanıcı sorumludur.

Fiziksel teslimatın yanı sıra, aşağıdaki şartlar sağlanmadan ürün "iade edilmiş" sayılmaz:

4.4. Hesap Kilidi (Kritik): Ürün; iCloud, Google Account, Samsung Account gibi mülkiyet kilitlerinden çıkış yapılmış, "Cihazımı Bul" kapatılmış, ekran şifresi kaldırılmış ve fabrika ayarlarına sıfırlanmış şekilde iade edilmelidir. Kilidi açılmamış ürün iade alınmış sayılmaz; kilidin kaldırıldığı ana kadar kira bedeli işlemeye devam eder.

4.5. Kutu ve Aksesuar: Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir. Hasarlı orijinal kutu veya eksik aksesuarların bedeli iade tutarından mahsup edilir veya ayrıca tahsil edilir.

4.6. Hijyen: Ürünün mutat kullanım sınırlarını aşan şekilde aşırı kirli, lekeli veya hijyen dışı durumda iade edilmesi halinde, teknik inceleme sonucunda belirlenecek temizlik ve bakım bedeli Kullanıcı'dan tahsil edilir.

4.7. Seri No / IMEI Kontrolü: İade edilen ürünün seri numarası ve IMEI numarası sistemdeki kayıtlarla eşleşmelidir. Eşleşmeyen, IMEI veya seri numarası kasten silinmiş/değiştirilmiş ürünler iade kabul edilmez; zayi hükümleri uygulanır.

4.8. Hızla Kirala, iade edilen ürünü teslim aldığı andan itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde teknik incelemeye tabi tutar. Cihazın durumuna göre bu süre makul ölçüde uzatılabilir. Hasar, eksik aksesuar veya hesap kilidi tespiti inceleme sonucunda Kullanıcı'ya bildirilir.

4.9. Kullanıcı'nın Hızla Kirala'ya ait olmayan veya farklı bir cihazı iade etmesi durumunda iade süreci geçersiz sayılır; bu durum TCK m.155 (Güveni Kötüye Kullanma) kapsamında değerlendirilebilir ve Hızla Kirala'nın yasal yollara başvurma hakkı saklıdır. Kira bedeli işlemeye devam eder.

5. GECİKME VE OTOMATİK UZATMA

5.1. Tek Ödemeli Kiralamalar (3 gün / 1 hafta / 2 hafta / 1 ay)

Kiralama süresinin dolmasına rağmen ürünün 2 (iki) gün içinde iade edilmemesi halinde, Kullanıcı'nın seçmiş olduğu kiralama süresi kadar otomatik uzatma gerçekleştirilir ve aynı kiralama bedeli Kullanıcı'nın kredi kartından tahsil edilir. Ürün iade edilene kadar bu otomatik uzatma her periyot sonunda tekrarlanır. (Sözleşme Madde 6.5)

Örnekler:

3 günlük kiralama, iade edilmezse 3 günlük uzatma + 3 günlük bedel
1 haftalık kiralama, iade edilmezse 1 haftalık uzatma + 1 haftalık bedel
2 haftalık kiralama, iade edilmezse 2 haftalık uzatma + 2 haftalık bedel
1 aylık kiralama, iade edilmezse 1 aylık uzatma + 1 aylık bedel

5.2. Abonelik Modeli (1-12 ay)

Abonelik süresinin dolmasına rağmen ürünün iade edilmemesi halinde, sözleşme belirsiz süreli kira sözleşmesine dönüşür. Bu durumda otomatik olarak 1 (bir) aylık taahhütsüz uzatma gerçekleştirilir ve taahhütsüz aylık bedel tahsil edilir. İade yapılana kadar bu uzatma her ay tekrarlanır. (Sözleşme Madde 9.4 ve 9.6)

5.3. Cezai Şart

Ürün süresinde iade edilmediği sürece Hızla Kirala Sözleşme'yi feshedene kadar otomatik uzatma ve kira bedeli tahsilatı devam eder. Hızla Kirala, ürünün iade edilmemesi halinde dilediği zaman Sözleşme'yi feshederek Cezai Şart hükümlerini (Sözleşme Madde 19) işletme hakkına sahiptir. Bu kapsamda talep edilen bedeller bakımından mükerrer tahsilat yapılmaz. (Sözleşme Madde 6.6 ve Madde 19)

6. ERKEN FESİH KOŞULLARI (CAYMA/DÖNME SÜRESİ SONRASI)

24 saatlik cayma/dönme süresi dolduktan sonra ürünü iade etmek isteyen Kullanıcı'nın talebi "Erken Fesih" olarak değerlendirilir. Kiralama modeline göre aşağıdaki koşullar uygulanır:

6.1. Tek Ödemeli Kiralamalar (3 gün - 1 ay)

a) Cayma/dönme süresi geçtikten sonra yapılan erken fesih taleplerinde, Sözleşme'de belirtilen toplam kira bedelinin tamamı Hızla Kirala'da kalır. Kısmi iade yapılmaz.

b) Kullanıcı, ürünü kiralama süresi dolmadan iade etse dahi sözleşmedeki toplam bedelden sorumludur. (Sözleşme Madde 6.2)

c) İade edilen ürünün Madde 4'teki "Tam İade" şartlarını sağlaması zorunludur.

6.2. Abonelik Modeli (1-12 ay taahhütlü)

a) Taahhüt süresi dolmadan erken fesih halinde Kullanıcı'dan erken fesih bedeli tahsil edilir. Erken fesih bedeli şu formülle hesaplanır:

Erken Fesih Bedeli = min(Kullanılan Ay x Aylık İndirim, Kalan Ay x Aylık Taahhütlü Bedel)

b) Kiracı lehine düşük olan tutar uygulanır. Kampanya indirimi varsa kampanya geri ödeme tutarı da eklenir. (Sözleşme Madde 9)

c) Örnek: 3 aylık taahhüt, taahhütsüz 250 TL, taahhütlü 150 TL (aylık indirim: 100 TL). 1. ayda fesih, 100 TL. 2. ayda fesih, min(200, 150) = 150 TL.

d) Taahhüt süresi dolduktan sonra sözleşme belirsiz süreli kiralama olarak devam eder. Bu durumda Kullanıcı 3 (üç) aylık fesih bildirim süresiyle Sözleşme'yi feshedebilir. (Sözleşme Madde 9.4)

e) İade edilen ürünün Madde 4'teki "Tam İade" şartlarını sağlaması zorunludur. Bu şartlar sağlanmadan yapılan fiziksel iadeler erken fesih sayılmaz; kilitlerin açılmasına veya hasarın tazminine kadar kira bedeli işlemeye devam eder.

7. CEZAİ ŞART

Kullanıcı'nın ürünü iade yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve ürünü iade etmemesi halinde, Hızla Kirala Sözleşme'yi feshederek gerçek zararını karşılamak üzere aşağıdaki bedelleri talep edebilir (Sözleşme Madde 19):

Fesih tarihine kadar birikmiş ve ödenmemiş tüm kira ve uzatma bedelleri,
Ürünün iade edilmemesi/zayi olması nedeniyle, ürünün güncel kullanılmamış perakende (ikame) satış bedeli (Sözleşme Madde 14),
Hızla Kirala'nın ürünün yokluğu süresince kiralama gelirinden yoksun kalması ile takip ve tahsil masraflarını karşılamak üzere, ürünün güncel perakende satış bedelinin %25'ini (yüzde yirmi beş) aşmamak üzere belirlenecek cezai şart.

Bu bedeller aynı zarar kalemi için mükerrer talep edilemez. Cezai şart, ürünün iadesi ve/veya diğer borçların ifası yerine geçmez. Hızla Kirala'nın TCK m.155 (Güveni Kötüye Kullanma) kapsamında ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunma hakkı saklıdır.

8. HASAR GÜVENCESİ

8.1. Standart Koruma (%70): Kullanıcı kastı dışında oluşan hasarların (düşme, çarpma, sıvı teması, ekran kırılması, elektriksel sorunlar vb.) onarım maliyetinin %70'i Hızla Kirala tarafından, kalan %30'u Kullanıcı tarafından karşılanır. Bu güvence her kiralamada otomatik olarak geçerlidir.

8.2. Tam Koruma Paketi (%100): Kiralama işlemi sırasında satın alınabilen ek hizmettir. Satın alınması halinde aynı hasar türlerinin %100'ü Hızla Kirala tarafından karşılanır. Yalnızca ilk kiralama ile birlikte satın alınabilir, sonradan alınamaz. Paket bedeli ilgili kiralama dönemi için tek seferde tahsil edilir ve aylık ek bir bedel oluşturmaz; abonelikte tahsil periyodu sepet/ödeme adımında gösterilir. Süre uzatımında güvence devam eder; uzatma dönemine ait güvence bedeli, varsa, sepet/ödeme adımında açıkça gösterilir.

8.3. Her iki güvence de şu hallerde geçerli değildir: ürünün kaybolması, çalınması, kasıtlı hasar, yurt dışı hasar, orijinal kutunun kaybı, üst limit (5.000 TL) aşımı.

8.4. Detaylı kapsam ve istisnalar için Mesafeli Kiralama Sözleşmesi Madde 13'e bakınız.

9. ÖDEME İADESİ

9.1. Hızla Kirala, Kullanıcı'ya yapılacak iade tutarından; gecikme bedellerini, hasar bedellerini, eksik aksesuar maliyetlerini, hesap kilidi nedeniyle oluşan ek kira bedellerini ve sair alacaklarını mahsup etme yetkisine sahiptir.

9.2. Cayma/dönme veya fesih sonrası tüm iade işlemleri, ürünün Hızla Kirala'ya eksiksiz ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde, borçlar mahsup edilerek gerçekleştirilir.

9.3. Geciken kira bedelleri, cezai şart ve sair alacaklar için; tüketici işlemlerinde yürürlükteki kanuni temerrüt faizi (TBK m.120), ticari işlemlerde TTK m.1530 uyarınca avans faizi oranında temerrüt faizi uygulanır. (Sözleşme Madde 19.4)

10. İLETİŞİM

Tüm cayma, fesih ve iade talepleri için:

E-Posta: destek@hizlakirala.com
Cayma Formu: www.hizlakirala.com/cayma-formu
Telefon: 0543 412 3380
KEP: okanberk.manavoglu@hs01.kep.tr