Sıkça Sorulan Sorular

İade süreci son derece basit ve ücretsizdir! Kiralama sürenizin sonuna yaklaştığınızda size SMS ve e-posta ile ücretsiz bir iade kargo kodu gönderilir. Sürenizin bittiği gün, cihazı orijinal kutusuna koyarak bu kod ile birlikte anlaşmalı kargo şubemize teslim etmeniz yeterlidir.

Evet, bu cihazın güvenliği için çok önemlidir. Cihazınızı, taşıma sırasında zarar görmesini engelleyen kendi formuna özel korumalı kutusunda gönderiyoruz. Kiralama süreniz bittiğinde cihazın bize aynı güvenlikle dönebilmesi için, lütfen orijinal kutuyu ve içindeki aksesuarları süreniz dolana kadar özenle muhafaza edin.

Hızla Kirala'da her cihazın özel bir seri numarası vardır ve sizden sonraki kullanıcılar için rezerve edilebilir. İadenin gecikmesi durumunda diğer kullanıcıların mağdur olmaması adına, gecikilen her gün için o cihazın standart günlük kiralama bedeli kartınızdan tahsil edilir. Eğer cihazı kullanmaya devam etmek istiyorsanız, süreniz dolmadan panelinizden "Süreyi Uzat" işlemi yapmanızı tavsiye ederiz.

Kendi veri güvenliğiniz için cihazı (telefon, bilgisayar, tablet vb.) kargoya vermeden önce hesaplarınızdan çıkış yapmanızı ve cihazı sıfırlamanızı rica ediyoruz. Ancak unutulma ihtimaline karşı içiniz rahat olsun; operasyon merkezimize dönen her cihaz, uzman teknik ekibimiz tarafından yüksek güvenlik standartlarıyla kalıcı olarak sıfırlanmaktadır.

Cihazı kendi cihazınızmış gibi rahatça kullanın; günlük hayatın getirdiği ufak tefek yıpranmaları veya kılcal çizikleri kesinlikle hasardan saymıyoruz! Ancak düşme, ekran kırılması veya sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı bir hasar yaşanırsa, cihazı iade kodunuzla bize geri göndermenizi rica ediyoruz. Bu durumda teknik ekibimiz gerekli incelemeyi yapar ve tarafınıza sadece onarım masrafını şeffaf bir şekilde yansıtır. Eğer sorun tamamen cihazın kendisinden kaynaklanıyorsa (üretim veya donanım arızasıysa) tüm sorumluluk Hızla Kirala'ya aittir; hiçbir ücret ödemeden destek alabilirsiniz.

Hızla Kirala envanterindeki her cihaz, resmi kayıtlı bir IMEI veya seri numarası ile platformumuz üzerine kayıtlıdır. Çalınma veya kayıp gibi üzücü bir durum yaşarsanız, yasal mercilere (emniyet, BTK vb.) gerekli çalıntı/kayıp bildirimlerinin yapılabilmesi için en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Ancak kiralama süresince cihazın fiziksel koruma sorumluluğu tamamen size ait olduğundan ve ürün bize iade edilemeyeceğinden, cihazın güncel piyasa bedeli ne yazık ki tarafınıza yansıtılmaktadır.

İade sırasında cihazı size gönderdiğimiz orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz göndermenizi bekliyoruz. Ancak şarj aleti, kablo veya kumanda gibi aksesuarları unutur veya kaybederseniz endişelenmeyin; yalnızca o eksik parçanın güncel bedeli tarafınıza yansıtılır ve cihazın iade işlemi onaylanarak kiralama sözleşmeniz kapatılır.

Cihaz operasyon merkezimize ulaştığında, uzman teknik ekibimiz tarafından donanım, aksesuar ve hasar kontrolünden geçirilir. Her şey kurallara uygun ve eksiksizse, kiralama sözleşmenizin sorunsuz bir şekilde kapatıldığına dair size anında bir onay e-postası göndeririz. Bu bilgilendirmeyle birlikte cihazla ilgili tüm sorumluluğunuz tamamen sona erer.

Elbette! Cihazla işiniz planladığınızdan erken bittiyse, iade kodunuzla ürünü bize dilediğiniz zaman geri gönderebilirsiniz.